Какими способами граждане предпочитают взаимодействовать с государством – Росстат

Какими способами граждане предпочитают взаимодействовать с государством – Росстат

Определён победитель конкурса на 200 млн по информированию граждан об электронных госуслугах в 2017-2018 гг

Росстат подвел итоги обследования использования населением информационных технологий. Одно из его направлений было посвящено способам взаимодействия граждан с органами государственной власти и местного самоуправления.

В целом по России, по данным Росстата, в течение 2017 года в органы власти обращалось 66% населения в возрасте от 15 до 72 лет, из них 42% использовали для этого Интернет, 24% - личное посещение органа власти, 19% обратились в МФЦ.

Больше всего жителей, обратившихся в органы власти, зафиксировано в Ямало-Ненецком автономном округе (96,7%), Курганской области (96%), Мурманской области (91,3%), республиках Башкортостан (90,6%) и Татарстан (90,2%).

Меньше всего – в Тверской (39,7%), Калужской (38,7%), Магаданской (38,4%), Орловской ( 33,8%) областях и республиках Северная Осетия-Алания (33,4%) и Адыгея (27,2%). Значение этого показателя у первого (Ямало-Ненецкий АО) и последнего (Республика Адыгея) регионов отличаются в 3,5 раза.

В Ямало-Ненецком АО, Московской и Тюменской областях, Татарстане и Башкирии более 60% из обратившихся в органы власти делали это в электронном виде, используя официальные сайты и порталы государственных и муниципальных услуг. Менее 15% жителей используют Интернет для коммуникаций с государством в Орловской, Магаданской областях и Чукотском автономном округе.

Доля населения в возрасте 15-72 лет, взаимодействовавшее с органами государственной власти и местного самоуправления через Интернет

Если в среднем по России граждане для взаимодействия с государством предпочитают использовать Интернет, то в трех регионах картина обратная – доля населения, обращающегося в МФЦ, выше, чем доля населения, использующего интернет-сайты - это Ненецкий автономный округ, Республика Дагестан и Чукотский автономный округ.

В Ямало-Ненецком автономном округе, Республиках Татарстан, Башкортостан и Красноярском крае, напротив, доля жителей, использующих Интернет, в разы превышает долю посетителей МФЦ.

Доля населения в возрасте 15-72 лет, взаимодействовавшего с органами государственной власти и местного самоуправления, по способам взаимодействия, по субъектам Российской Федерации (в процентах от общей численности населения в возрасте 15-72 лет, соответствующего субъекта Российской Федерации):

Регион всего обращалось в органы власти через Интернет МФЦ личное посещение
1 Ямало-Ненецкий авт.округ 96,7 83,2 24,9 33,8
2 Московская область 86,3 74,3 29,4 20,0
3 Республика Татарстан (Татарстан) 90,2 73,4 15,3 31,1
4 Республика Башкортостан 90,6 70,8 17,2 30,3
5 Тюменская область 89,3 64,5 23,0 19,2
6 Ханты-Мансийский авт.округ 83,2 59,2 21,4 21,2
7 Красноярский край 73,4 59,0 8,2 25,1
8 Липецкая область 81,7 58,6 26,3 53,2
9 Республика Тыва 73,1 57,7 18,7 20,2
10 Пензенская область 82,9 55,0 23,1 17,1
11 Удмуртская Республика 83,6 53,6 25,4 49,3
12 Курская область 85,4 53,5 28,5 54,7
13 Воронежская область 78,7 53,2 16,8 21,0
14 г. Москва 74,9 52,2 26,5 21,6
15 Краснодарский край 77,4 51,5 39,1 17,8
16 Смоленская область 64,8 48,7 18,1 13,6
17 Ростовская область 73,6 48,7 34,8 19,7
18 Оренбургская область 75,7 48,3 10,7 29,7
19 Волгоградская область 68,1 48,0 21,6 25,3
20 Ивановская область 71,0 46,0 21,6 29,6
21 Республика Алтай 80,8 45,6 25,3 41,9
22 Республика Калмыкия 73,2 45,0 44,9 35,1
23 Республика Хакасия 69,5 44,5 24,1 34,8
24 Саратовская область 67,5 44,1 6,8 17,2
25 Алтайский край 63,0 43,0 6,1 24,7
26 Тульская область 56,8 42,6 30,8 16,2
27 Республика Марий Эл 65,8 42,0 15,2 29,8
28 Нижегородская область 65,9 41,8 8,6 24,7
29 Мурманская область 91,3 41,6 24,2 71,8
30 Курганская область 96,0 41,5 21,4 76,1
31 Ярославская область 58,6 40,5 10,9 12,9
32 Белгородская область 57,5 39,8 11,9 25,6
33 Вологодская область 63,9 38,9 12,2 23,1
34 Камчатский край 71,2 38,6 19,1 29,6
35 Кабардино-Балкарская Республика 56,8 38,4 14,6 9,2
36 Брянская область 70,3 38,2 15,8 31,9
37 Владимирская область 54,1 37,8 7,2 14,1
38 Челябинская область 61,6 37,4 12,1 17,9
39 Кировская область 66,4 36,8 16,6 36,5
40 Свердловская область 77,4 36,5 24,8 53,6
41 Ненецкий авт.округ 70,0 36,0 48,8 32,5
42 Приморский край 54,1 35,1 19,9 22,5
43 г. Санкт-Петербург 59,6 34,9 23,1 15,4
44 Республика Ингушетия 53,8 34,8 13,6 18,3
45 Астраханская область 58,8 34,6 13,6 24,5
46 Томская область 66,9 34,6 13,7 36,7
47 Республика Бурятия 74,8 34,0 33,4 40,3
48 Архангельская область 50,5 33,4 8,8 17,3
49 Карачаево-Черкесская Республика 54,0 33,1 5,6 24,5
50 Калининградская область 50,1 33,0 13,6 21,8
51 Республика Мордовия 45,5 32,7 9,1 9,8
52 Чеченская Республика 59,7 32,2 18,0 11,2
53 Тамбовская область 50,2 32,1 20,7 20,3
54 Омская область 51,4 31,9 11,7 25,8
55 г. Севастополь 60,4 31,3 13,2 25,6
56 Ставропольский край 45,9 30,4 16,3 17,5
57 Чувашская Республика - Чувашия 48,0 28,8 8,6 17,4
58 Самарская область 51,2 28,1 17,1 15,1
59 Амурская область 40,9 27,4 8,6 25,1
60 Иркутская область 49,5 27,0 7,1 25,3
61 Республика Коми 54,2 26,7 10,6 28,6
62 Кемеровская область 58,5 26,7 13,1 36,1
63 Пермский край 55,1 26,7 16,2 32,8
64 Ленинградская область 45,6 26,2 14,8 10,6
65 Калужская область 38,7 25,8 11,1 10,5
66 Сахалинская область 44,5 25,4 12,4 9,8
67 Республика Дагестан 66,3 25,4 36,0 17,0
68 Новгородская область 52,1 25,2 20,2 15,2
69 Новосибирская область 45,7 23,7 6,8 19,0
70 Ульяновская область 41,3 23,1 10,5 12,7
71 Рязанская область 41,3 22,5 13,1 10,5
72 Хабаровский край 44,2 21,9 7,3 18,9
73 Республика Карелия 51,4 21,1 13,4 29,5
74 Республика Саха (Якутия) 45,0 20,8 6,8 22,0
75 Псковская область 49,3 19,2 7,8 27,5
76 Республика Адыгея (Адыгея) 27,2 18,9 5,3 3,6
77 Республика Крым 44,5 18,4 12,3 24,4
78 Забайкальский край 48,0 18,2 14,5 24,4
79 Костромская область 47,9 17,7 14,6 25,2
80 Тверская область 39,7 15,9 9,9 17,1
81 Республика Северная Осетия-Алания 33,4 15,5 11,5 11,3
82 Еврейская авт.область 41,7 15,2 6,3 24,0
83 Орловская область 33,8 14,7 7,7 15,2
84 Магаданская область 38,4 14,5 6,6 18,6
85 Чукотский авт.округ 45,9 8,8 10,5 26,9

Таблица с полными результатами исследования >>

См. также другие результаты ИКТ-исследования Росстата:

Сообщение Какими способами граждане предпочитают взаимодействовать с государством – Росстат появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Счётная палата недовольна проектом по подключению больниц к Интернету

Счётная палата недовольна проектом по подключению больниц к Интернету

Строительство линий связи для подключения сахалинских медучреждений к Интернету обойдется в 284 млн руб

Результаты проверки целевого и эффективного использования средств федерального бюджета, выделенных на мероприятия по обеспечению подключения медицинских организаций государственной и муниципальной систем здравоохранения к Интернету в 2017 году и истекшем периоде 2018 года, опубликованы Счётной палатой.

В послании президента Федеральному Собранию от 1 декабря 2016 года предлагалось подключить в период 2017-2018 гг. к скоростному Интернету все больницы и поликлиники страны. Правительство РФ совместно с органами госвласти регионов должны были в срок до 15 марта 2017 года утвердить план-график подключения. Правительство поручило Минкомсвязи, Минздраву и Минфину России совместно с органами госвласти регионов подготовить и утвердить указанный план-график в срок до 15 февраля 2017 года.

В ходе контрольного мероприятия установлено, что по состоянию на февраль 2018 года план-график подключения больниц и поликлиник к скоростному Интернету не утверждён, что привело к большинству выявленных нарушений, отмечается в сообщении СП. Работа (включая выделение средств, определение единственного исполнителя – «Ростелеком» и заключение контракта) была развёрнута без графика.

В июле 2017 года решением правительства Минкомсвязи России из резервного фонда на 2017 года были выделены бюджетные ассигнования в размере 5,46 миллиарда рублей на подключение 3 942 точек в медицинских организациях.

В ходе исполнения заключённого на 2017 год контракта с единственным исполнителем ПАО «Ростелеком» фактически израсходовано средств резервного фонда в сумме 1,93 миллиарда рублей, или 35%. При этом подключены 3 134 точки в 63 регионах. Неиспользованный остаток средств в объеме 3,53 миллиарда рублей возвращён в федеральный бюджет, отмечают аудиторы.

Счётная палата отметила необходимость доработки финансово-экономического обоснования, в том числе в части отсутствия документов, подтверждающих значения стоимости строительно-монтажных работ, принятых при расчетах, а также указано на необходимость определения перечня больниц и поликлиник, в которых должен быть обеспечен доступ к Интернету для исполнения поручения президента Российской Федерации.

Расходы «Ростелекома» на проект составили 1,34 миллиарда рублей, фактическая прибыль по контракту - 589,5 миллиона рублей, или 30% от цены контракта.

При обосновании цены контракта Минкомсвязью России рынок не анализировался. В ходе проверки в ПАО «Ростелеком» установлено, что на момент внесения проекта распоряжения в правительство РФ ПАО «Ростелеком» уже были проведены конкурсные процедуры, позволившие получить информацию о текущих рыночных ценах на строительно-монтажные работы по организации волоконно-оптических линий связи в целях подключения медицинских организаций к сети Интернет. Таким образом, Минкомсвязью России при обосновании цены контракта были использованы неактуальные данные о стоимости указанных работ, которые существенно превышают текущие рыночные цены, считают в Счётной палате.

Указанная ситуация позволила ПАО «Ростелеком» произвести расходы с рентабельностью 30%.

«Реализация мероприятий по подключению медицинских организаций к сети «Интернет» осуществлялась в условиях функционирующего рынка услуг связи, при которых возможно обеспечить достижение поставленных целей со значительно меньшими расходами бюджетных средств», сказано в отчёте.

В ходе исполнения контракта в 2017 году произведена замена 667 медицинских организаций (согласно четырём дополнительным соглашениями) или 21,3% от общего количества объектов подключения. Таким образом, замена такого количества объектов подключения свидетельствует о недостаточном уровне проработки перечня медицинских организаций Минздравом России.

В федеральном бюджете на 2018 год и плановый период Минкомсвязи предусмотрены средства на обеспечение подключений медицинских организаций государственной и муниципальной систем здравоохранения к сети Интернет на 2018 год в объеме 4,9 миллиарда рублей, на 2019-2020 гг. по 5 миллиардов рублей ежегодно.

«На сегодняшний день согласно данным ГИИС «Электронный бюджет» указанные лимиты бюджетных обязательств Минкомсвязи России заблокированы, что создает риски позднего заключения госконтрактов на подключение больниц и поликлиник к сети Интернет в 2018 г.», - отметила на заседании заместитель председателя СП Вера Чистова.

Полный текст отчета >>

Сообщение Счётная палата недовольна проектом по подключению больниц к Интернету появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Опубликован рейтинг регионов по доле граждан, зарегистрированных в ЕСИА

Опубликован рейтинг регионов по доле граждан, зарегистрированных в ЕСИА

Роскомнадзор не против отмены реестра блогеров

Минкомсвязь подготовила рейтинг российских регионов по доле граждан старше 14 лет, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), свидетельствуют материалы к заседанию подкомиссии по использованию IT при предоставлении государственных и муниципальных услуг, которое запланировано на 12 апреля.

Данные составлены на 4 апреля. Согласно материалам, 18 регионов преодолели 70-процентную отметку (на начало марта было 17, добавилась Еврейская автономная область).

В рейтинге регионов лидирует Ненецкий автономный округ (95,2%), следом за ним идет Республика Тыва (93,5%). Более 80% — у Чукотского АО (87,6%), Ханты-Манскийского АО (85,8%) и Ямало-Ненецкого АО (85,7%), Курская область (80,2%), Алтай (80,1%). Самый низкий показатель – у Республики Ингушетия (21,9%).

Доля граждан, зарегистрированных в ЕСИА на 4 апреля 2018 года. (с) Минкомсвязь

В соответствии с указом президента от 7 мая 2012 г. №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в 2018 году должна достичь значения не менее 70%.

Эта доля рассчитывается Росстатом. Процент населения, зарегистрированного в ЕСИА, может быть косвенным показателем, поскольку является условием получения госуслуг онлайн.

Количество граждан, зарегистрированных в ЕСИА, также является показателем эффективности использования субсидий на поддержку региональных проектов в сфере информационных технологий.

Сообщение Опубликован рейтинг регионов по доле граждан, зарегистрированных в ЕСИА появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Минэкономразвития опубликовало рейтинг МФЦ в мартовском номере журнала «Мои документы»

Минэкономразвития опубликовало рейтинг МФЦ в мартовском номере журнала «Мои документы»

Еще 23 МФЦ Москвы стали предоставлять услуги налоговой службы

Вышел первый номер издаваемого Минэкономразвития журнала «Мои документы», в нём опубликован рейтинг сети МФЦ субъектов Российской Федерации за 2017 год.

Место региона в рейтинге определялось по следующим критериям:

реализация принципа «одного окна» в окнах МФЦ;

соответствие правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376;

соответствие перечня государственных услуг, предоставление которых фактически организовано по принципу «одного окна» в МФЦ, требованиям постановления правительства РФ от 27.09.2011 г. № 797;

соответствие информационно-технологической инфраструктуры МФЦ требованиям приказа Минэкономразвития России от 27 декабря 2016 г. № 844;

соответствие МФЦ фирменному стилю, разработанному в соответствии с поручением председателя правительства РФ от 4 декабря 2013 г.;

выполнение рекомендаций Минэкономразвития России по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;

использование информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг для оценки качества предоставления услуг в МФЦ;

наполнение автоматизированной информационной системы мониторинга развития сети МФЦ необходимыми сведениями о реализации проекта по созданию и развитию сети МФЦ.

В зависимости от степени соответствия перечисленным регионы распределены по четырём группам – с высокой, средней, удовлетворительной и низкой эффективностью. В группу с высокой эффективностью пошли 70 регионов, восемь попали в среднюю группу (Севастополь, Забайкальский край, Ивановская область, Костромская область, Красноярский край, Магаданская область, Республика Тыва, Хабаровский край), шесть субъектов РФ (Белгородская область, Брянская область, Карачаево-Черкесская Республика, Псковская область, Тверская область, Чукотский автономный округ) показали удовлетворительный результат.

Республика Крым единственная оказалась в группе с низкой эффективностью «по причине незавершённости создания объектов сети в регионе». Минэкономразвития отмечает, что к 2018 году в Республике Крым построено и открыто 24 МФЦ, удалось обеспечить доступ 86,1% населения к услугам по принципу «одного окна». В 2018 году планируется обеспечить доступ 90% населения республики к услугам в МФЦ.

Сообщение Минэкономразвития опубликовало рейтинг МФЦ в мартовском номере журнала «Мои документы» появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Игорь Щёголев: основа следующего этапа цифровых технологий – большие данные, большие скорости

Игорь Щёголев: основа следующего этапа цифровых технологий – большие данные, большие скорости

Игорь Щёголев: основа следующего этапа цифровых технологий – большие данные, большие скорости

Годовая коллегия Минкомсвязи проходит в понедельник в Москве в пресс-центре МИА «Россия сегодня». На открытии мероприятия выступили помощник президента Игорь Щёголев, вице-премьер РФ Аркадий Дворкович, председатель ЦИК РФ Элла Памфилова.

Игорь Щёголев напомнил, что президент, говоря о своем видении перспектив развития цифровой экономики, подчеркнул в послании федеральному собранию о решающем значении для нашей страны технологического рывка.

«Понятно, что нужны технологии, которые повысят уровень жизни граждан, обеспечат модернизацию экономики, инфраструктуры, государственного управления, - сказал Щёголев. – В первую очередь, отечественные технологии, гарантирующие защиту личности, бизнеса, государства.

Вклад «цифры» в рост эффективности отраслей экономики должен увеличиться кратно. Речь в первую очередь идет о технологиях, которые призваны повысить качество и доступность социальных услуг, здравоохранения, образования, культуры, улучшить сельскую, городскую среду.

Основа следующего этапа цифровых технологий – большие данные, большие скорости, отметил помощник президента. «Предстоит обеспечить повсеместную доступность высокоскоростной передачи, обработки, хранения больших данных».

Дворкович в своем выступлении отметил, что Минкомсвязи удалось достичь целевых показателей как в сфере связи, так и в области построения электронного правительства, информационного общества.

«Мы продвинулись по всем ключевым направлениям, которые были обозначены в качестве стратегических в посланиях президента, в его поручениях, в стратегических планах работы правительства», - сказал Дворкович. Вице-премьер отметил также «специфические направления» работы министерства, включив в них автоматизацию контрольно-надзорной деятельности и СМИ. Говоря о кибербезопасности, Дворкович заявил, что идёт ежедневная работа по поиску «чувствительного, тонкого баланса между удобством и безопасностью», и предостерёг от «соблазна простых решений».

Глава ЦИК Элла Памфилова намерена к следующим федеральным выборам создать беспрецедентно открытую и защищённую избирательную систему. "Есть очень серьезная амбиция к следующему сезону политическому, выборам в Федеральное собрание, президентским выборам создать беспрецедентную, новую, современную систему избирательную, аналогов которой в мире не будет. С одной стороны, максимально защищенную с учетом нынешних вызовов, которые есть; с другой стороны, максимально прозрачную для наших граждан, чтобы результаты выборов не вызывали ни у кого сомнений", - сказала она.

Сообщение Игорь Щёголев: основа следующего этапа цифровых технологий – большие данные, большие скорости появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Воронежская область подвела итоги работы МФЦ в 2017 году

Воронежская область подвела итоги работы МФЦ в 2017 году

Воронежская область подвела итоги работы МФЦ в 2017 году

В 2017 году в филиалы многофункциональных центров Воронежской области поступило 2,8 миллиона обращений граждан за получением государственных, муниципальных и дополнительных услуг, это на 15% больше, чем за аналогичный период 2016 года. Организовано предоставление 331 государственной и муниципальной услуги (46 федеральных, 103 региональных, 182 муниципальных), а также 26 платных услуг и более 20 дополнительных (сопутствующих) услуг иных организаций. Такие данные озвучил врио руководителя департамента связи и массовых коммуникаций Илья Сахаров 6 апреля 2018 года на заседании комиссии по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг под председательством временно исполняющего обязанности заместителя председателя правительства Воронежской области Артема Верховцева, сообщает официальный портал органов власти Воронежской области.

В 2017 году многофункциональные центры стали оказывать 25 новых услуг – это выдача водительских удостоверений, справок о привлечении к административной ответственности за потребление наркотических средств, 14 услуг управления лесного хозяйства, 7 услуг управления по охране объектов культурного наследия, 2 услуги департамента аграрной политики и т.д.

В филиалах в Ленинском и Коминтерновском районах г. Воронежа открыты дополнительно по 10 окон обслуживания. В настоящее время осуществляется разработка мероприятий по дальнейшей оптимизации деятельности МФЦ.

В 2018 году МФЦ Воронежской области реализован прием заявлений о предоставлении денежных выплат на 1-го и 2-го ребенка: были заключены дополнительные соглашения с департаментом социальной зашиты области, Пенсионным фондом, разработаны порядки предоставления услуг, решены вопросы технического и организационного характера. Прием заявлений ведется с первых рабочих дней текущего года.

Важная задача, успешно выполненная многофункциональными центрами и избирательной комиссией Воронежской области в 2018 г., – организация приема заявлений о включении в списки избирателей по месту нахождения в ходе избирательной кампании на выборах Президента РФ. С 31 января по 12 марта в МФЦ области принято свыше 10 тыс. заявлений. Помимо приема заявлений МФЦ вели активную разъяснительную работу по информированию граждан о том, как проголосовать, находясь в день выборов вне своего избирательного участка. Работа по приему заявлений продолжится в ходе избирательной кампании на выборах губернатора Воронежской области.

Задачи в сфере предоставления услуг в МФЦ на 2018 год предопределены изменениями федерального законодательства. Продолжится работа по организации предоставления в МФЦ услуги по оформлению заграничных паспортов, содержащих электронные носители информации.

В 2018 году станет доступным предоставление через МФЦ двух и более государственных или муниципальных услуг при однократном обращении заявителя по единому заявлению. Подавая комплексный запрос, заявитель указывает услуги, которые ему необходимо получить, и подтверждает полномочия МФЦ действовать от своего имени, а затем получает на руки готовый результат оказания сразу всех или выбранных услуг.

В конце 2017 г. была законодательно предусмотрена возможность возложения полномочий по государственной регистрации рождения и государственной регистрации смерти на МФЦ по решению субъекта РФ. Департаментом связи и массовых коммуникаций подготовлен проект закона Воронежской области о наделении всех МФЦ региона этими полномочиями.

Важные изменения коснутся предоставления услуг ФНС в МФЦ. Так, представленные в многофункциональный центр документы для государственной регистрации юрлиц и ИП будут направляться в регистрирующий орган в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия. В настоящее время для реализации положений федерального закона осуществляется подготовка нормативного правового акта, устанавливающего порядок взаимодействия МФЦ с регистрирующим органом.

В числе задач, которые предстоит решить в текущем году - организация приема денежных средств в счет уплаты государственной пошлины и иных платежей, предусмотренных законодательством, непосредственно многофункциональными центрами.

По результатам доклада заместителя руководителя Управления Росреестра по Воронежской области Натальи Великосельской одобрены технологические карты межведомственного взаимодействия по государственным услугам «Постановка на кадастровый учет земельных участков и объектов недвижимого имущества» и «Регистрация права собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества», сказано в сообщении.

Сообщение Воронежская область подвела итоги работы МФЦ в 2017 году появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Чиновников будут поощрять за качественные госуслуги

Чиновников будут поощрять за качественные госуслуги

Чиновников будут поощрять за качественные госуслуги

Правительство ввело систему мотивации в отношении руководителей и гражданских служащих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, руководителей и сотрудников территориальных органов государственных внебюджетных фондов, руководителей и сотрудников МФЦ, следует из постановления правительства от 31 марта 2018 года №395, опубликованного в пятницу.

Форма поощрения в постановлении не определена.

Документ вносит изменения в постановление правительства от 12 декабря 2012 года №1284, которым утверждены Правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учётом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов такой оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

Теперь, согласно постановлению №395, механизм оценки гражданами качества предоставления услуг распространён на руководителей МФЦ, в том числе на все государственные услуги субъектов Федерации и муниципальные услуги, которые оказываются в МФЦ.

Что касается вводимой постановлением системы мотивации, постановление определяет две ее основные составляющие – результаты оценки качества предоставления услуг гражданами и результаты работы с отзывами, которые граждане оставляют на сайте «Ваш контроль».

Критерии, которые будут учитываться в отношении каждого конкретного должностного лица, будут определяться в соответствующих методических рекомендациях Минэкономразвития России в зависимости от степени их влияния на процесс оказания услуг. Эти рекомендации должны быть разработаны до 1 июля 2019 года.

Постановление вступает в силу с 1 июля 2019 года; ряд технических исправлений вступает в силу со дня опубликования документа. Например, в правилах отмечалось, что если показатель эффективности деятельности руководителя, установленный в должностном регламенте, сформирован впервые и составляет менее 75%, в отношении руководителя инициируется проведение служебной проверки (или проводятся процедуры, предусмотренные трудовым законодательством). Постановление повышает этот показатель с 75% до 85%.

Напомним, качество предоставления гражданам услуг начали оценивать в 2013 году. Отчитываясь в мае 2017 года о ходе выполнения указа президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», правительство отмечало, что создана возможность оценки гражданами 24 федеральных государственных услуг, предоставляемых МВД России, Росреестром, ФНС России и Пенсионным фондом Российской Федерации.

Кроме того, система оценки распространена на федеральные государственные услуги, оказываемые МВД России, Росреестром, ФНС России, ФССП России, Роспотребнадзором, Росимуществом, Пенсионным фондом Российской Федерации и Фондом социального страхования Российской Федерации в МФЦ.

Как следует из отчета, за весь период действия системы оценки произведена оценка более четырех миллионов фактов оказания федеральных государственных услуг, 94,3% которых оценены положительно. (Согласно 601 указу, к 2018 году уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составлять не менее 90%.)

В феврале 2018 Минэкономразвития заявило, что по данным социологического опроса, в 2017 году показатель удовлетворённости граждан качеством предоставления государственных услуг составил 86,4% - и это на 3,5 процентных пункта больше, чем в 2016 году.

Сообщение Чиновников будут поощрять за качественные госуслуги появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Минэкономразвития подвело итоги конкурса «Лучший МФЦ 2017»

Минэкономразвития подвело итоги конкурса «Лучший МФЦ 2017»

Законопроект, запрещающий органам власти при оказании госуслуг повторно возвращать документы гражданам, прошёл первое чтение

Минэкономразвития подвело итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года, сказано в сообщении ведомства.

Победители определялись по четырем номинациям:

«Лучший МФЦ» I категории (МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20), II категории (МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20);
«Лучший проект МФЦ»;
«Лучший универсальный специалист МФЦ»;
«Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Всего на конкурс в 2017 году поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации.

В номинации «Лучший МФЦ» участвовали 52 центра государственных и муниципальных услуг. При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

По итогам рассмотрения представленных заявок конкурсной комиссией принято решение о номинировании семи участников по двум категориям.

Лучшими центрами признаны:

  • среди МФЦ I категории - четыре центра, представленные в конкурсе от Саратовской, Липецкой, Иркутской и Волгоградской областей;
  • среди МФЦ II категории – три центра из Республики Дагестан, Воронежской и Калужской областей.

В номинации «Лучший проект МФЦ» были представлены 32 проекта в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.

Победителями в номинации стали:

  • МФЦ Ставропольского края за проект «МФЦ Ставропольского края – инструмент реагирования в чрезвычайной ситуации»;
  • МФЦ Воронежской области за проект «Бизнес с нуля за 4 дня в МФЦ Воронежской области»;
  • МФЦ Тюменской области за проект «Госуслуги без чиновников»;
  • МФЦ Волгоградской области за проект «Мои Документы» идут в роддом!»;
  • МФЦ города Санкт-Петербурга за проект «Электронное взаимодействие при предоставлении государственных услуг ФСС в Санкт-Петербурге».

Самой массовой по количеству поданных на конкурс заявок традиционно стала номинация «Лучший универсальный специалист МФЦ», в которой регионы выдвинули 60 кандидатов.

Итоговая оценка участников конкурса формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, которые проводились представителями Минэкономразвития России, ФНС России, группы «Интерфакс» и проектного офиса Минэкономразвития России. В ходе интервью оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, а также их личные качества, необходимые для работы с заявителями.

По решению центральной конкурсной комиссии лучшими универсальными специалистами МФЦ были признаны:

Девяткина Юлия Викторовна (Липецкая область);
Краснова Виктория Максимовна (Республика Башкортостан);
Пухова Дарья Николаевна (Томская область);
Резник Кристина Алексеевна (г. Волгоград);
Серов Павел Сергеевич (Рязанская область).

Центральной конкурсной комиссией были также отмечены специалисты, которые не вошли в число лауреатов, но показали высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса:

Авдейчик Наталья Анатольевна (Республика Крым);
Елисеева Александра Сергеевна (Московская область);
Занобед Александра Борисовна (Калужская область);
Михайлова Наталья Ринатовна (Ульяновская область);
Ржевская Ирина Валерьевна (Воронежская область);
Смирнова Анна Викторовна (Пермский край);
Шахбанова Фатима Магомедовна (Республика Дагестан).

Заявки на номинацию «Лучшая практика по информатизации МФЦ» представили 23 региона.

Заявки оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим.

Лучшими в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» признаны практики трех регионов: Волгоградской области, Республики Дагестан, Республики Саха (Якутия).

Лауреаты конкурса «Лучший многофункциональный центр России» будут награждены благодарностями правительства и министерства экономического развития Российской Федерации.

Сообщение Минэкономразвития подвело итоги конкурса «Лучший МФЦ 2017» появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Экспертному совету по российскому ПО представили нового зампреда

Экспертному совету по российскому ПО представили нового зампреда

Экспертному совету по российскому ПО представили нового зампреда

На первом в 2018 году заседании Экспертного совета по российскому программному обеспечению (ПО) при Минкомсвязи России министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров проинформировал членов совета о том, что в соответствии с приказом министерства заместителем председателя экспертного совета назначен замглавы Минкомсвязи России Михаил Евраев, ответственным секретарем совета — директор департамента отраслевых проектов Минкомсвязи России Алексей Доронкин, сообщает министерство.

Напомним, председателем совета является Николай Никифоров. Заместителем председателя до сих пор был замминистра Алексей Соколов.

Михаил Евраев отметил, что Минкомсвязь готова рассматривать предложения от членов экспертного совета по работе реестра российского ПО. «Мы планируем тесно взаимодействовать с ФАС России для совершенствования механизма практического применения реестра российского ПО при осуществлении закупок органами власти и госкомпаниями», — подчеркнул замглавы Минкомсвязи.

В ходе заседания члены экспертного совета рассмотрели 142 заявления на включение в реестр российского ПО. Как писал D-Russia.ru, последнее пополнение реестра состоялось 29 марта. На сегодняшний день в реестре зарегистрировано 4346 отечественных программных продуктов.

Экспертный совет по российскому ПО является постоянно действующим органом, который проводит экспертизу заявлений IT-компаний на включение сведений об их программных продуктах в единый реестр российского ПО. В состав совета входят представители федеральных органов исполнительной власти, институтов инновационного развития, а также ассоциаций российских разработчиков ПО.

В соответствии с правилами формирования и ведения реестра, результаты голосования Экспертного совета фиксируются в протоколе, который публикуется на сайте реестра, после чего выпускается соответствующий приказ Минкомсвязи и продукты включаются в реестр.

Сообщение Экспертному совету по российскому ПО представили нового зампреда появились сначала на Экспертный центр электронного государства.

Минкомсвязь разработала законопроект, устраняющий невозможность использования единой усиленной квалифицированной ЭП

Минкомсвязь разработала законопроект, устраняющий невозможность использования единой усиленной квалифицированной ЭП

Законопроект о наделении нотариусов правом доступа в единый реестр ЗАГС одобрен в третьем чтении

Минкомсвязь выложила во вторник для общественного обсуждения законопроект, который, как предполагается, устранит невозможность использования одной единой усиленной квалифицированной электронной подписи.

В пояснении указывается, что при взаимодействии с различными ведомствами пользователи (как юридические и физические лица, так и органы государственной власти) сталкиваются с проблемой отсутствия возможности применять для идентификации и аутентификации в информационных системах соответствующих ведомств при получении государственных услуг и направлении межведомственных запросов один (единый) сертификат ключа проверки усиленной квалифицированной электронной подписи (квалифицированный сертификат), соответствующий требованиям Федерального закона от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и приказа ФСБ России от 27 декабря 2011 г. № 795 «Об утверждении Требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи».

Одной из причин возникновения указанной проблемы является требования ведомств по содержанию в квалифицированных сертификатах объектных идентификаторов (OID) тех или иных полномочий, закрепляемых за пользователем в рамках конкретного ведомства или конкретной информационной системы.

Сертификаты, выданные аккредитованными Минкомсвязью России удостоверяющими центрами (УЦ), не могут быть использованы для проверки электронной подписи в информационных системах таких отдельных ведомств, в них отсутствуют требуемые ведомствами идентификаторы. Это ограничение привело к тому, что УЦ предлагают пользователям к приобретению квалифицированные сертификаты, предназначенные для работы с конкретным ведомством.

При взаимодействии с такими ведомствами допускается использование КЭП, квалифицированный сертификат ключа проверки которой создан исключительно УЦ, входящими в состав «доверенных» удостоверяющих центров данного ведомства из числа аккредитованных Минкомсвязью России, сказано в описании законопроекта.

Сообщение Минкомсвязь разработала законопроект, устраняющий невозможность использования единой усиленной квалифицированной ЭП появились сначала на Экспертный центр электронного государства.